安吉星服务协议
 
本服务协议条款系由您与上海安吉星信息服务有限公司(下称"我们"或"安吉星")签署。本条款适用于您使用安吉星服务("安吉星服务")。本服务协议条款以及所有相关文件(以下统称"本协议")均具有法律约束力。
1. 我们目前提供的服务可参见安吉星网站www.onstar.com.cn。您可获得的服务取决于您购买的车辆和取决于您订购或获赠的安吉星服务计划。
 
2. 付款:安吉星所有服务的购买均采用预付费方式。购买安吉星服务的费用总额中不包括第三方服务所发生的任何费用,您需要直接将该等费用支付给该等第三方,例如紧急服务提供商、现场服务提供商、拖车公司、医疗机构或酒店等。
3. 同意条款:您必须接受本协议方能开通安吉星服务。除非适用法律另行规定,您接受本协议将在以下事件中最早发生之日后生效:(1)您签署本协议;或(2)您访问安吉星官方网站并在线确认同意本协议;或(3)您购买或租赁配有安吉星服务的新车辆或二手车辆;(4)您联系安吉星客服顾问完成安吉星服务注册时;或(5)您、或您授权使用车辆的任何人使用安吉星服务或接受我们的任何服务援助。如您同意本协议,则意味着您理解本协议条款、以及本协议所提及或附随的包含在本协议中的其他条款,包括安吉星隐私声明(其可通过经销商获得或参阅网站www.onstar.com.cn)以及我们可能通过邮寄、您车辆中的安吉星设备、或安吉星网站向您提供的其他指南、政策或程序,并同意受该等条款、指南、政策或程序的约束。如您不需要使用任何安吉星服务,请按照本协议以下方式联系我们。您不同意收集和使用相关信息会导致我们无法提供部分或全部服务。除非适用法律另行规定,本协议将在您按照上述规定接受本协议后生效,直至您或我们按照本协议规定取消或终止部分或全部服务。
4. 全音控免提电话时长和数据包:在您获得安吉星服务后,您需要购买无线电话通话时间和/或购买热点数据包,才能通过您车辆上的安吉星设备享受无线服务提供商提供的全音控免提电话时间和/或热点数据流量。全音控免提电话时间和热点数据服务是由安吉星设备通过使用无线服务提供商的网络实现的。无线服务提供商将负责全音控免提呼叫和热点数据服务的提供和质量。作为无线服务提供商的销售代理,安吉星不对全音控免提电话服务和热点数据服务的质量承担任何责任。经安吉星同意,您可将剩余的无线通话时间随同剩余期限内的安吉星服务转移至您配有安吉星的其他车辆(此项功能的开通以安吉星的通知为准),但您不得将剩余数据包转移到您的其他车辆,也不能将剩余的通话时间单独转移到您的其他车辆。此外,如您取消安吉星服务,则您的剩余通话时间和数据流量也一定作废,我们将不予退款。
5. 数据收集/隐私:安吉星收集、使用和分享有关您与您的车辆的信息,并将该等信息统一归类为客户信息、车辆信息和驾驶信息。安吉星隐私声明就安吉星如何处理该等信息做出说明。您已同意隐私声明所述的信息收集、使用和共享。如您对车辆进行出售、转让、出租或处置,我们建议您删除您的车辆或相关账户中所包含的全部信息。
6. 其他用户:本协议适用您车辆的安吉星服务的所有使用者,包括但不限于使用您车辆的人员以及您车辆的承继车主。您将对其他用户的所有行为承担责任,包括所有获得或使用安吉星服务的行为。除此之外,您需要告知其他使用者其获得和使用安吉星服务的行为应受本协议约束,告知其他使用者其使用服务需要适用本协议所附的隐私声明,并确保其他使用者遵守本协议相关条款。
7. 取消和终止:在以下情况之一发生时安吉星服务可被取消或终止:(1)您可随时因任何合理原因取消或终止您的安吉星服务;和(2)在法律允许的范围内,我们提前30天发出通知取消或终止您的安吉星服务。
8. 退款政策:如安吉星服务被取消或终止,我们将根据我们的退款政策为您办理服务终止手续。安吉星服务的退款将仅限于以服务期内每天分摊的您直接支付给我们的服务预付款乘以服务期限内剩余未用的天数来折算应返还给您的预付款项。因退款产生的手续费由您承担,将直接从退款中扣除。但是,如果您的车辆配备的是免费赠送的安吉星服务套餐,则该免费套餐不在可退款的范围内。您的安吉星服务一旦终止,其对应的账户编号和全音控免提电话号码或/和数据流量包我们将有权停用或收回。
9. 允许要求:我们仅接受您或您的授权代理人提出的有关激活、终止、变更、重新激活或转让您购买的安吉星服务等方面的要求。我们可能会根据我们届时的规定对上述服务收取相关费用。在我们同意后,您可在已购安吉星服务套餐的有效期内申请将剩余的服务期转移至其他车辆或其他车主名下(取决于受让该服务的车辆配置)。但是,安吉星免费套餐服务期限内的剩余服务不得转移。
10. 服务限制:我们仅对中国大陆地区提供服务。您车辆所在位置的无线网络信号的强弱可能影响我们的服务质量和效率。此外,与车辆位置相关的安吉星服务仅能在同时满足以下三个条件时才能提供:(1)GPS卫星信号无阻碍;(2)该地区可接受到GPS卫星信号;以及(3)GPS卫星信号与随车终端硬件相匹配。另外,您的车辆还需具备有效的电气系统(包括电量充足的电池)以供安吉星系统运作。如果您的随车终端设备未经(我们或由我们授权的机构或人员)妥善安装,或者您未遵守政府规定,或您未将这些设备和您的车辆保养至良好状态,安吉星服务可能无法运作。若您增加或变更您车内的安吉星设备的任何硬件或软件系统,安吉星服务也可能无法运作。我们提供的导航路线来源于我们可以获得的最新地图信息,但局限于地图数据更新的普遍滞后性,该导航路线可能存在某些差错或遗漏。对于因此而给您造成的损失,我们不承担赔偿责任。此外,请在日常行驶中务必遵守国内的交通及道路法律法规,在遵循导航系统指示的同时请务必根据当时实际路况谨慎判断,确保安全合法地行车,否则,您应自行承担因此遭受的损失。如果您在您的车辆上自行安装任何硬件设备,或者对您的车辆进行任何改装或改造,均可能导致安吉星服务无法正常运行,我们不对由此产生的损害承担任何责任。
11. 第三方服务提供商:第三方服务提供商和安吉星为互相独立的实体。安吉星仅作为您或您的车辆与第三方服务提供商之间的联络桥梁。我们无法确保所有的第三方服务提供商都会响应或都能及时响应,也不能承担由于第三方服务提供商能否响应以及能否及时响应所产生的责任。另外,根据某些地区的规定,紧急服务提供方在提供紧急援助和服务之前应先确认是否发生紧急事项。若您在这些地区按下红色紧急按钮后我们却无法听见您的具体要求或无法以其他方式确认您确实处于或发生了紧急状况(除非我们事先被告知您是聋哑人或有听力障碍),我们将不会联系这些地区的紧急服务提供方。若我们无法听见或了解您的具体需求,对于以下任何车辆,包括但不限于被租赁车辆、正在行驶的车辆以及位于特定场所(如:车辆经销商、车辆租赁公司或您注册时留存的个人地址)的车辆, 即使您按下红色紧急按钮,我们也不会联系任何地区的紧急服务提供方。但是,对于安全气囊爆开自动求助报警,安吉星呼叫中心一旦收到该报警,即自动判定已发生紧急事件并为您联系所需的紧急服务提供方。我们不保证安吉星服务始终无错误运行或按照您希望使用的方式运行,亦不保证安吉星服务始终运行。
12. 软件更新:如您车辆内的软件须进行修改或升级,我们和您的车辆生产商可对您的车辆系统进行远程更新或修改(包括通过任何通讯或数据传输的方式的更新,如远程更新)而无须向您发出进一步通知或获得您的同意。软件更新或修改可能会影响甚至删除储存于您车辆系统中的个人信息或数据。请注意储存和备份您的个人信息或数据。您已明确同意我们可根据本条款进行该等更新或修改。
13. 车辆被盗救助:如您购买的安吉星服务套餐中包括车辆被盗服务,则申报车辆被盗或车内乘坐人员失踪,安吉星将尽最大努力确定车辆地点。
14. 服务转让:如您购买或租赁二手车辆,并且您希望继续在该车辆中使用安吉星服务,请与我们联系,以便创设您个人的账户以取代前任车主的注册账户。如您未能在服务有效期内联系我们,我们将继续沿用前车主所备案的信息并按照前车主登记的电子邮箱或邮寄地址发送车况检测报告和其他服务信息。
15. 通知安吉星车辆出售或转让的义务:如您出售或转让、出租注册在您的安吉星账户之下的任何车辆,请务必及时主动通知我们。如您在未正式告知我们的情况下出售、转让或出租您的车辆,则无论该车的新车主为谁,我们仍将向您收取任何与该车相关的安吉星服务费或全音控免提电话等费用。这项义务对于帮助保护您的账户和个人信息、避免在出售、转让或出租后收取安吉星服务费至关重要。
16. 索赔限制:除非适用法律另行要求,安吉星将不就因我们违反本协议产生的任何索赔向您做出金钱赔偿;但安吉星可通过延长您的安吉星服务计划有效期或其他补偿方式就该等索赔向您做出赔偿。
17. 同意仲裁:如您与安吉星之间发生任何争议且未能通过友好协商进行解决,双方同意将该争议提交仲裁而非诉讼。仲裁应提交至上海仲裁委员会。
18. 联系方式:有关我们或安吉星服务的进一步的详细信息,请登录安吉星网站www. onstar.com.cn。您可按照以下方式随时与我们联系:(1)拨打安吉星24小时客户服务热线400-820-1188,或发送电子邮件至contactus@OnStar.com.cn; (2)按动车内后视镜下方蓝色按钮与我们的安吉星客服顾问联系;(3)致函上海安吉星信息服务有限公司客户关系部(地址:上海市徐汇区虹梅路1801号新业园B楼3层,邮编:200233)。