“打造中国最大的车联网平台” ——专访上海安吉星信息服务有限公司董事总经理林恩

"打造中国最大的车联网平台" ——专访上海安吉星信息服务有限公司董事总经理林恩
 早春三月时节,本报记者应约来到虹梅路1801号,采访上海安吉星信息服务有限公司董事总经理林恩(Lynn Longo)。
 
林恩于1998年加入通用汽车后,先后担任过安吉星全球开发经理、安吉星应用全球高级维护经理和全球车载信息娱乐事业部顾问兼商务发展总监等职位。2015年11月1日,林恩正式出任上海安吉星信息服务有限公司董事总经理,主要负责安吉星在中国的业务运营和战略规划工作。
 
谈及安吉星在中国的发展目标,林恩的回答自信而坚定:"我们的目标是,创造一个整体的车联网信息服务环境,将车辆打造成一种移动终端,让每一位用户都能随时随地、轻松自如地使用车载网络获取自己所需要的东西。未来,我们还将持续引领行业发展,创造更多的可能性,将安吉星打造成中国最大的车联网平台,更多更好地服务中国消费者。"
 
从零到百万用户
 
说起安吉星在中国的快速发展,林恩很感慨。她说:"7年前我来到安吉星中国做演讲时,当时楼下呼叫中心只有几个坐席,现在上海安吉星已经拥有近100万用户,业务还在不断地壮大,这是个非常了不起的成就。"
 
林恩介绍说,成立于1995年的OnStar,是通用汽车公司的一个全资子公司,1996年起率先为消费者提供车联网相关服务。2007年底,OnStar 由通用汽车导入中国市场,并正式定名安吉星。2009年10月28日,上海安吉星信息服务有限公司正式成立,由通用汽车、上汽集团和上汽通用共同出资组建。截止目前,OnStar安吉星在全球已经拥有700万的用户,其中中国地区活跃用户数量近100万,6年多已经累计为用户提供约2亿次客户交互服务。目前,安吉星已经全面搭载于上汽通用汽车旗下的众多主力车型,包括:凯迪拉克ATS、ATS-L、XTS、SLS、CTS、SRX、凯雷德。别克品牌旗下的威朗、昂科雷、昂科威、昂科拉、君越、君威、英朗及GL8豪华商务车。雪佛兰的科鲁兹、爱唯欧、迈锐宝和创酷等。
 
谈及安吉星从零到百万用户的历程,林恩很兴奋。她特别强调:"安吉星的服务得到越来越多上汽通用汽车车主的认可和赞赏,这不仅是我们的荣幸,也是市场的认可。车联网作为世界的一个新潮流,未来发展前景无比广阔。事实是,这几年中国车联网市场和北美相比,发展得更快。我在北美、墨西哥和中国都工作过,我对上海安吉星的未来,抱有充分的信心。"
 
车联网行业领先者
 
问及安吉星在全球车联网行业中的地位,林恩很自豪地说:"安吉星是车联网行业的领先者。"
 
林恩这样解释安吉星在行业中的优势。她说:"首先,安吉星是一个在北美、欧洲、中国和墨西哥等全球23个国家和地区发展业务的全球化公司,应用非常广泛;其次,安吉星针对不同国家不同的市场需求,开发出不同的产品和服务,适应性非常强;再次,安吉星的安全系统做得非常好。比如安吉星有碰撞自动求助,车辆发生碰撞能自动连接到客服中心,安防这块有车辆被盗提醒、被盗车辆定位、被盗车辆启动限制等。"
 
林恩补充道:"安吉星的目标是致力于打造一个车的互联平台,根据用户的需求不断改变、不断提升,并和不同的第三方做整合,来满足用户的需要。对上海安吉星来说,我们愿意和第三方合作,不断去满足不同客户的不同需求。我们将支持所有的系统,最终支持不同人的使用需求。"
 
在谈到上海安吉星不断深化与上汽通用汽车的合作,以及它向上汽通用汽车的车主提供基于先进车联网技术推出的定制化安吉星服务时,林恩介绍道:"安吉星已和凯迪拉克车主俱乐部平台联合推出专席管家服务,包括:预约代驾、高尔夫预订、机票酒店预订、商旅租车、异地酒店租车以及当地特色商旅路线等服务项目;还为凯迪拉克车主荣誉推出季节限定特惠度假产品礼遇,畅享经典旅游度假线路。安吉星专席管家服务进一步提升了安吉星用户的出行便捷体验,车主只需通过车内一键按钮,即可连接安吉星客服顾问获取精心设计的出行解决方案。在本月,安吉星超级管家服务已延伸到别克车主,在别克新君越的新车上市会上也发布了这个信息。"
 
此外,林恩还介绍说:"安吉星从去年开始规划和发展B2B业务,包括:和通用金融合作的至尊车贷业务,车队管理,和上汽通用售后以及经销商合作的售后忠诚度服务等。经过一年多的不懈努力,安吉星B2B业务已经初具规模,并开始为公司开创新的利润源。我们相信在未来数年内,安吉星的B2B业务将快速发展壮大,成为公司另一重要盈利点。
 
人车生活互联圈
 
谈及安吉星未来的规划,林恩强调:"我们希望建立一个以车为主体互联的世界,把车辆打造成一个除了家庭与工作场所之外与人密不可分的部分。我们要做的就是,把安吉星的车联网技术和传统车企相结合,打造一个完整的人车互联系统。这方面,上海安吉星已经有了很好的实践和尝试"
 
林恩介绍说:"在和美的智能家居的合作中,留给我们很多的想象空间。我们正在推出一个‘电子围栏'的产品:它以家为中心点,设置一个范围圈,只要车子开进这个范围就能触发相应的信号,打开家里的电饭煲、空调、空气净化器等。"
 
去年10月,安吉星在凯迪拉克新款ATS-L上市车型上推出车载4G LTE技术。 4G LTE最大的贡献,是把车辆打造成了一个移动的互联平台,把车辆作为一个Wi-Fi热点,在车里可以上网,与世界互联,同时也可以与其它车辆互联,建立一个良好的移动办公环境。由于车载的4G Wi-Fi用的是车辆外置天线,信号比手机要强,而且可以覆盖距离车辆700平方米的范围,就和家里连Wi-Fi一样,使用非常方便。"
 
就在这个月,安吉星推出了可支持自然语言识别的手机应用功能——小O。在使用此功能时,安吉星用户可直接通过语音获取目的地查询,并将导航直接发送到车上;此外,小O还可以天气查询和远程遥控操作,通过语音给车门上锁/解锁,远程打开车内空调,甚至还可以跟小O互动吐槽。等等。"
 
安吉星致力于为用户提供更加完善的服务体验,让便捷不只是停留在车内,而是扩展到生活的方方面面,实现真正意义上的人车互联生活。
 
林恩最后说,车联网也是实现自动驾驶的助推器。车联网技术的发展,将有助于无人驾车汽车和电动车的发展。随着互联网科技的迅猛发展,互联网技术与汽车行业的融合将会越来越紧密。安吉星不仅仅局限于传统的车辆信息服务,还将基于为未来创造无限可能的4G LTE平台,在全面提升安吉星现有服务同时,开拓创新出更多融入车联网生活的应用与科技,为人、车提供安全、智能、便捷、愉悦的用车生活。